מדיניות פרטיות — מוסטנג תיירות קצה
תוקף 01.10.2025-30.09.2026
ברוכים הבאים למדיניות הפרטיות של “מוסטנג תיירות קצה” (להלן: “החברה”, “אנחנו”, “לנו”). מדיניות זו מסבירה כיצד אנו אוספים, משתמשים, חושפים ושומרים מידע אישי שלכם בעת שימוש בשירותי החברה, באתר האינטרנט, בטפסי הזמנה, ובהתקשרויות נוספות.

1. מי אחראי לעיבוד הנתונים
הנתונים הנאספים מעובדים על-ידי:
* שם החברה: מוסטנג תיירות קצה
* דוא”ל ליצירת קשר:
* טלפון:

2. סוגי מידע אישי שאנו אוספים
אנו עשויים לאסוף ולעבד סוגי מידע אישיים הבאים, בהתאם לצורך:
1. פרטים מזהים: שם, ת.ז./מספר דרכון, תאריך לידה.
2. פרטי קשר: כתובת דוא”ל, טלפון, כתובת דואר פיזית.
3. פרטי תשלום: פרטי כרטיס אשראי או מידע אחר הנדרש לתשלום (נשמרים באמצעות מעבדי תשלומים חיצוניים לפי הצורך).
4. פרטי הזמנה ונסיעה: תאריכים, יעד, דרישות מיוחדות, פרטי טיסות, מלונות, הזמנות טיולים.
5. מידע בריאותי רלוונטי: צרכים בריאותיים מיוחדים, אלרגיות או דרישות תזונה — אך רק אם הועברו מרצונכם לצורך מתן שירות.
6. נתוני שימוש: נתוני גלישה באתר, כתובת IP, דפים שביקרתם בהם, זמן שהייה, סוג דפדפן.
7. העדפות שיווקיות ותקשורת: הסכמות לשיווק, שפה מועדפת וכו’.

הערה על מידע רגיש
אנו לא מבקשים ולא נאסוף קטגוריות מיוחדות של מידע (למשל דעות פוליטיות, נתונים ביומטריים) אלא אם נדרש לכך לצורך ספציפי ובאופן חוקי ובאישור מפורש מצידכם.

3. מטרות ושימושים בעיבוד
אנו מעבדים את המידע כדי:
1. לספק ולהפעיל שירותי תיירות שהזמנתם (ביצוע הזמנות, הנפקת כרטיסים, תיאום עם ספקים).
2. לבצע תשלומים והחזרות כספיות ולהתנהל חשבונאית וניהולית.
3. לעמוד בדרישות משפטיות ורגולטוריות (לדוגמה דרישות רשות התעופה, רשויות המס).
4. לשפר את שירותינו, לאבחן תקלות ולנתח שימוש לשם שיפור חוויית המשתמש.
5. לשלוח עדכונים חשובים לגבי ההזמנה, שינויים בלוח זמנים, התראות בטיחות.
6. לשם שיווק ופרסונות (בלבד אם קיבלתם הסכמה מראש או כאשר יש לנו אינטרס לגיטימי ולא נוגד את זכויותיכם).
7. להיענות לבקשותיכם ולמענה לפניות בשירות הלקוחות.

4. בסיס חוקי לעיבוד
בהתאם לחוק ולתקנות הרלוונטיות, הבסיסים החוקיים כוללים:
• עיבוד הדרוש לביצוע חוזה שבו אתם צד (למשל הזמנת חופשה).
• עמידה בחובה משפטית (דיווחים לרשויות, שמירת רשומות).
• הסכמתכם (למשל לקבלת דיוור שיווקי באמצעות דוא”ל, אם נדרש).
• אינטרס לגיטימי של החברה (לדוגמה ניתוח שוק, מניעת הונאות) כל עוד זכויותיכם לא נפגעות.

5. חשיפה וגילוי לצדדים שלישיים
אנו עשויים להעביר מידע אישי לגורמים הבאים:
• ספקי שירות חיצוניים (מעבדות תשלומים, חברות ביטוח, מסדי נתונים לטיסות, ספקי שרתים, מערכות CRM, ספקי דיוור).
• שותפי נסיעה וחברות תעופה, מלונות, חברות הסעות וספקי טיולים לצורך ביצוע ההזמנה.
• יועצים משפטיים ורשויות ממשלתיות כשנדרש על פי חוק.
• רוכשים/משקיעים פוטנציאליים במקרה של מיזוג, מכירה של נכסים עסקיים או ארגון מחדש, במסגרת תנאי סודיות והמגבלות החוקיות.
• אנו נוודא כי כל הצדדים השלישיים מחויבים לשמור על סודיות ולפעול בהתאם למדיניות זו ולדרישות החוק כהיקף השירות.

6. העברה למדינות אחרות
מידע עשוי להיות מעובד ומאוחסן בשרתי צדדים שלישיים במדינות מחוץ לישראל/האיחוד האירופי. במקרה של העברה בינלאומית, ננקוט אמצעי הגנה משפטיים נאותים (כגון הסכמי העברה, סעיפי הגנה סטנדרטיים) לפי הדרישות הרגולטוריות.

7. תקופת שמירה
נשמור את המידע כל עוד נדרש למטרות שבהן נאסף ולפי חובות חוקיות וחשבונאיות. לאחר תום הצורך החוקי או העסקי, נמחק או נעשה אנונימיזציה למידע בהתאם למדיניות השמירה שלנו.

8. אבטחה
אנו נוקטים אמצעים טכניים וארגוניים סבירים כדי להגן על המידע מפני גישה בלתי מורשית, חשיפה, שיבוש או השמדה. האמצעים כוללים הגנה בשרתים, הצפנה בעת העברת תשלומים ושיטות בקרת גישה פנימיות.
הערה: אין מערכת שהיא חסינת שגיאות; במקרה של פרצת אבטחה, נפעל בהתאם לדין ולהנחיות הרגולטוריות ונודיע לנפגעים ולרשויות בהתאם.

9. עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות דומות
האתר שלנו עושה שימוש ב־cookies וטכנולוגיות דומות לצורך תפעול האתר, ניתוח שימוש ושיפור חוויית משתמש. ניתן לשנות הגדרות דפדפן כדי לחסום cookies, אך ייתכן שחלקים מהאתר לא יעבדו כראוי.

10. זכויותיכם כלקוחות
לפי החוק, יתכנו לכם זכויות לגבי המידע האישי שלכם, לרבות:
* זכות גישה למידע המוחזק עליכם.
* זכות לתיקון נתונים שגויים או להשלים נתונים חסרים.
* זכות למחיקה (“הזכות להישכח”) בתנאים המותרים.
* זכות להגבלה או להתנגד לעיבוד במצבים מסוימים.
* זכות לניידות נתונים (העברת נתונים בפורמט מובנה ונפוץ) כאשר זה ישים.
* זכות למשוך את הסכמתכם לעיבוד שנעשה על בסיס הסכמה.

להגשת בקשה למימוש זכויות אלה ניתן לפנות ל: MustangTravelClub@gmail.com

11. שיווק והסכמות
נשלח הודעות שיווקיות רק אם קיבלתם הסכמה מפורשת (לפי דין), או במקרים בהם קיים אינטרס לגיטימי והזכות שלכם לא נפגעת. בכל הודעה שיווקית תינתן אפשרות ברורה ובקלה להסיר את עצמכם מרשימת התפוצה.

12. ילדים
האתר והשירותים אינם מיועדים לילדים מתחת לגיל 16 ללא הסכמת הוריהם. איננו מודעים באופן יזום לאיסוף מידע אישי מילדים; אם נתגלה כי התקבל מידע כזה ללא הסכמה מתאימה – נפעל למחיקה מיידית.

13. שינויים במדיניות
נעדכן מדיניות זו מעת לעת. שינוי מהותי יתפרסם באתר ויתן תאריך עדכון. השימוש המתמשך בשירותינו לאחר עדכון מהווה הסכמה לשינוי.

14. יצירת קשר ופתרון מחלוקות
לכל שאלה, בקשה או תלונה בנוגע למדיניות זו ולאופן שבו אנו מטפלים בנתונים, ניתן לפנות אלינו בכתובת: MustangTravelClub@gmail.com
אם אינכם שבעי רצון מהטיפול, ניתן להגיש תלונה ל”הרשות להגנת הפרטיות” או לגורם המפקח המתאים במדינתכם.

15. פרטים למילוי (שדות חובה)
* דוא”ל יצירת קשר ומייל לבקשות פרטיות: MustangTravelClub@gmail.com
* טלפון נציג: 972-525842027
* תאריכים ותנאים ספציפיים לשמירת נתונים.